桐柏县人民医院

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    我院召开患者家属座谈会

       为切实加强医院行风建设实现优质服务常态化,搭建沟通平台、倾听患者心声,12月4日下午3:00,我院在会议室召开了患者家属座谈会。院党支部书记高中华主持会议,医务科、护理部及相关职能科室负责人以及来自全院各科室的30名住院患者及家属代表参加了会议。

       座谈会上,高书记书记首先向各位患者及家属简要介绍了医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作,并请各位代表就医院管理、诊疗技术、医德医风以及服务保障方面存在的问题提出宝贵意见。

       众家属代表积极发言,其中一位参会的老年患者说道:“就凭着召开患者座谈会这一点,医院就值得我们信任”,内四科患者家属激动地说:“我是内四科患者的家属,我家爱人就是在你们医院的内四科住院,我是感到这儿的服务态度好,环境好。也非常感谢我们的主管医生、主管护士、科主任、护士长,一天到晚上看了我们很多次,不怕脏不怕累,把我们当作亲人,没有什么话可以表达我的感激之情了。”说罢激动的眼泪一涌而出也感动了在场的每一个人。

       座谈会氛围融洽,患者家属们表示,医院召开座谈会本身就是对患者的高度重视,也能看出医院在加强服务方面做出的努力,座谈会搭建了一个沟通医患关系的良好平台。座谈会上,高书记始终面带微笑聆听大家发言,并认真做好笔记,与会的各职能科室代表也对患者及家属代表提出的问题一一解答。最后,高书记代表医院感谢患者家属提出的宝贵意见和建议,表示医院会尽最大努力提高医疗水平,改善患者的就医环境,针对后勤服务、环节流程方面存在问题,有关职能部门回去后要立即落实整改,为患者提供更加优质的诊疗服务。

       此次座谈会拉近了医患间的距离,倾听了患者群众的心声,了解到了患者在就医过程中感到不满意、不方便的具体环节情况。针对有关建议,职能科室将督促相关部门进行梳理和整改,并将落实情况逐一反馈,努力使医院的服务水平再上新台阶。

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